Dijalog između administratora hotela i gosta. Engleski za hotelske radnike: vokabular i fraze, govorni klišei
Odlukom da se preselimo u inostranstvo, suočavamo se sa problemom pronalaska posla. Po pravilu, slobodna radna mjesta za strance odnose se na uslužni sektor: posao nude maloprodajni objekti, kao i restorani i hotelijeri. Ali slobodna radna mjesta su dostupna pod uslovom da kandidat zna engleski. A u današnjem materijalu ćemo se osvrnuti na potreban engleski za hotelske radnike: dat ćemo govorne klišeje tipične za osoblje, razmotriti vokabular i postaviti izraze na temu hotela. Članak će također biti koristan za turiste, jer će date fraze olakšati izgradnju dijaloga i komunikaciju s hotelskim osobljem.
Prvi dio sadrži engleske riječi koje se često nalaze u hotelskoj industriji. Ovaj vokabular i kratke fraze na engleskom će vam pomoći da razumete strukturu hotela, opišete hotelsku sobu, razumete popularne skraćenice i znakove i da se upoznate sa nazivima poslova.
Hotel i okolica
Evo riječi na engleskom koje se odnose na uređenje hotela i njegove teritorije. Mogu se naći na raznim natpisima, tablicama, štandovima itd.
Interijer hotela | |
kat | kat |
recepcija | recepcija (administrator) |
soba | broj |
lobby | lobby |
lift/lift | lift |
bife | bife |
restoran | restoran |
veš | veš |
sauna | sauna |
bazen | bazen |
zatvoreni bazen | zatvoreni bazen |
kuglanje | kuglanje |
bilijar | bilijar |
spa centar | SPA-centar |
teretana | teretana |
parking | parking |
Raznolikost soba + programi obroka
Pogledajmo sada kakva može biti hotelska soba u smislu udobnosti, a obratite pažnju i na oznaku uslova hrane.
*sve riječi se koriste u kombinaciji sa room (broj)
Uslovi u prostoriji
Ovdje predstavljeni rječnik prikladan je za opisivanje bilo koje hotelske sobe.
U sobi | |
ključ | ključ |
vrata | vrata |
krevet | krevet |
krevetni sto | noćni stočić |
posteljina | donje rublje |
ćebe | ćebe |
jastuk | jastuk |
sto | sto |
stolica | stolica |
stalka lampa | stolna lampa |
staklo | cup |
pepeljara | pepeljara |
telefon | telefon |
satelitski tv | satelitska televizija |
klima uređaj | klima uređaj |
grijač | grijač |
daljinski upravljač | daljinski upravljač (daljinski upravljač) |
prozor | prozor |
zavese | zavese |
ogledalo | ogledalo |
garderoba | garderoba |
Osoblje
Ako treba da navedete poziciju zaposlenog na engleskom, koristite tabelu ispod.
Standardne fraze i oznake
Ovi kratki izrazi se često mogu naći ili na obrascima za registraciju ili na znakovima.
Popularni vokabular | |
check in/out | odlazak/odjava |
rezervirati/rezervirati | knjiga, rezerva |
datum dolaska/odlaska | datum dolaska/odlaska |
otkazati rezervaciju | otkazivanje rezervacije |
sobna usluga | sobna usluga |
slobodna radna mjesta | besplatne sobe |
besplatan doručak | besplatan doručak |
doplata/besplatno | besplatno |
molim te, sredi moju sobu | molim počistite |
molim te, ne ometaj | molim te nemoj se truditi |
Poslano vokabular olakšava navikavanje na hotelsko okruženje, ali pruža malo mogućnosti za interakciju s gostima. Compose dijalog na engleskom Fraze i izrazi dati u sljedećem odjeljku će pomoći.
Engleski za hotelske radnike - govorni klišeji za komunikaciju sa gostima
Zaposleni u hotelu moraju pomoći klijentu u svim pitanjima: rezervacija, prijava u hotel, prijava u sobu, produženje rezervacije, rješavanje problema, kasniji odlazak itd. S jedne strane, čini se da je nemoguće brzo naučiti kako započeti razgovore o raznim temama, ali s druge strane, takvi su razgovori istog tipa, pa su u njima odavno razvijeni stabilni govorni klišeji. Predstavit ćemo ih u ovom odjeljku, koji se može koristiti kao punopravni zbornik izraza.
Pristojne fraze
Šta je najvažnije za turiste? Naravno, kvalitet usluge koju pružaju u hotelu. A ovaj pokazatelj uvelike ovisi o osoblju koje mora biti izuzetno pristojno prema gostima. U tabeli su prikazane ljubazne fraze na engleskom sa njihovim prevodom na ruski ekvivalent.
Registracija i prijava
U pravilu, prije dolaska u hotel, gosti radije rezerviraju sobu unaprijed. U tom slučaju, recepcionar neće morati pitati o preferencijama smještaja - samo zatražite potvrdu rezervacije, a zatim ispravno popunite papire za prijavu. Svaka prijava u hotel uključuje popunjavanje formulara za registraciju, na šta će se fokusirati najveći dio razgovora.
Pod kojim imenom je rezervacija? | Na čije ime se vrši rezervacija? |
Mogu li dobiti vaš pasoš, molim? | Možete li mi dati svoj pasoš? |
Možete li popuniti ovaj obrazac za registraciju? | Molimo popunite formular za registraciju. |
Molimo potpišite ovdje. | Molimo potpišite ovdje. |
Vaša soba košta… | Vaš broj vrijedi... |
Molimo uzmite ključ od sobe. | Molimo uzmite svoj ključ. |
Želite li platiti gotovinom ili kreditom? | Hoćete li platiti gotovinom ili karticom? |
Vaša soba je na (2, 3, 4, 5) spratu. | Vaša soba je na… spratu. |
Trebate li pomoć oko prtljaga? | Trebate li pomoć oko prtljaga? |
Želite li pomoć oko prtljaga? | Trebate li pomoć oko prtljaga? |
Smještaj
Tokom vašeg boravka gosti će vam više puta postavljati razna pitanja koja zahtijevaju vaše pojašnjenje. Ovdje je nemoguće predvidjeti temu razgovora, ali fraze u nastavku će vam pomoći da se snađete u situaciji i prevedete svako slično pitanje i odgovor na engleski.
Pitanje | Odgovori | Prevod |
U koliko sati služite doručak? | Doručak će se održati u restoranu od … do … ujutro. | U koliko sati se služi doručak? Doručak se održava u restoranu od... do... sati ujutro. |
Gdje je teretana? | Teretana se nalazi na gornjem spratu. | Gdje se nalazi teretana? Teretana na gornjem spratu. |
Kako ga upaliti? | Da bi to funkcioniralo potrebno je da pritisnete ovo dugme. | Kako uključiti ovaj uređaj? Morate kliknuti na ovo dugme. |
Hteo bih poziv za buđenje u 8. | Trebate li poziv za buđenje? Nije problem. Ja ću se pobrinuti za to umjesto tebe. |
Moram da ustanem u 8 ujutro. Treba li vam jutarnji poziv? Kako želiš. Ne brini, ja ću se pobrinuti za tebe. |
Koliko naplaćujete pristup internetu? | Ne morate da plaćate za pristup internetu. | Koliko košta pristup internetu? Ne morate da plaćate za pristup Internetu. |
Mogu li dobiti dodatni krevet? | Da, ali za to ćete morati dodatno platiti. | Možete li obezbijediti još jedan krevet? Da, ali ćete morati dodatno platiti za to. |
Ima li praonica rublja? | Možemo vam oprati odeću. To košta… | Ima li u sklopu objekta praonica rublja? Možemo oprati vaše stvari. To košta… |
Gdje mogu promijeniti novac u blizini? | Imamo mjenjačnicu. Nalazi se u prizemlju na kraju hodnika. | Gdje mogu zamijeniti valutu u blizini? Imamo mjenjačnicu. Nalazi se na 1. spratu, na kraju hodnika. |
Da li je moguće kasno odjavljivanje? Želio bih produžiti svoj boravak za nekoliko dana. Moguće je? |
Da ne). | Da li je moguće izdati više kasni odlazak iz hotela?
volio bih produžiti moj boravak nekoliko dana. Je li to moguće? |
Odlazak
Svaki hotel je dužan da se ljubazno oprosti od svog klijenta, kako bi sledeći put ponovo postao njegov gost. A ova odgovornost takođe pada na ramena zaposlenih.
Naravno, ove fraze nisu lijek, ali pružaju pouzdanu englesku osnovu za hotelske i hotelske radnike. Osnovno znanje će vam dati samopouzdanje, a vremenom će se vaše govorno znanje engleskog još više razvijati zahvaljujući stalnoj praksi. Sretno u poslu!
Pregledi: 471
Hajde da shvatimo šta da kažemo prilikom prijavljivanja u hotel. Prijevod na dnu članka.
Slerk: Dobar dan. Mogu li vam pomoći?
Consuella: Da. Imate li slobodnih mjesta od večeras?
Službenik: Da, gospođo, imamo. Je li to jednokrevetna ili dupla?
Consuella: Samac.
Službenik: Koliko dugo želite da ostanete?
Consuella: Četiri noći.
Službenik: Hoćete li platiti kreditnom karticom?
Consuella: Da. MasterCard. Tu si.
Službenik: To je gđa. Rodriguez? Samo ću uzeti tvoju kreditnu karticu. Hoćete li, molim vas, natjecati karticu za registraciju gostiju?
Službenik: Evo vaše kreditne kartice, gđo. Rodriguez, i ključ od tvoje sobe.
Consuella: Hvala ti.
Službenik: Ovo je kartica za naplatu vaše sobe. Ovo će vam trebati ako nešto naplaćujete u restoranu ili radnjama u lobiju. Možete li to potpisati ovdje?
Consuella: UREDU.
Službenik: Vaša soba je 743, na sedmom spratu. Kapetan zvona će odnijeti vaše torbe u vašu sobu.
Consuella: Hvala ti. Oh, da li restoran još uvijek služi ručak?
Službenik: Naš glavni restoran se zatvara u dva i trideset, ali možete nešto pojesti u cjelodnevnom kafiću. To je preko puta predvorja.
Consuella: Hvala vam puno.
Službenik: Nema na čemu. Uživajte u boravku kod nas.
Prevod:
Zaposleni: Dobar dan! Mogu li vam pomoći?
Consuela: Da. Imate li slobodnih soba?
Zaposlenik: Da, ima, gospođo. Soba za jednog ili dvoje?
Consuela: Za jedan.
Zaposlenik: Koliko dugo planirate ostati u hotelu?
Consuela: Četiri noći.
Zaposlenik: Hoćete li platiti kreditnom karticom?
Consuela: Da, MasterCard. Uzmi.
Zaposlenik: Gospođo Rodriguez? Sada ću "nadograditi" vašu karticu. Molimo popunite karticu za registraciju gostiju.
Zaposlenik: Evo vaše kartice, gospođo Rodriguez, i ključa od vaše sobe.
Consuela: Hvala ti.
Zaposlenik: A ovo je vaša platna kartica. Trebat će vam ako nešto plaćate u restoranu ili lobby radnjama. Stavite svoj potpis ovdje.
Consuela: U redu.
Dobro jutro / veče, gospodine
Zdravo, prezivam se Zdravo, zovem se Smirnov. Tamo
Smirnov. Soba je naručena za mene mora biti soba za mene
Da gospodine. Imam tvoju narudžbu. Mi - Oh da, gospodine. Imam tvoju narudžbu. Rezervisali smo za vas sobu na
treći sprat drugi sprat
Molimo vas da popunite formular za registraciju
upisnica
Evo tvog ključa. Ostavite odavde - Evo vašeg ključa, gospodine. Možete ostaviti svoje
Vaše stvari, a portir će ih odnijeti u prtljagu ovdje, portir će ih odnijeti
Tvoja soba
Gdje je restoran/bar? - Gdje je restoran/bar?
Imamo dva restorana u prizemlju
(prvi) i drugi sprat i prvi sprat
Hvala ti hvala ti
Restoran
Voleo bih da imam večeru u svojoj sobi
Gdje ima dobar restoran? - Gde je dobar restoran?
Mogu li vam pomoći s nečim? - Mogu li ti biti od pomoći?
Donesite mi jelovnik, molim
Je li ovaj sto rezerviran? - Da li je ovaj sto rezervisan?
Želim da rezervišem
Doručak
Ručak
Večera
U koje vreme doručak/ručak/
ručak/večera? je li servirana večera?
sta ste izabrali? - Šta si izabrao?
Konobar (s) - Konobar / konobarica
Šta ćeš mi ponuditi za ručak? - Šta biste mi ponudili za ručak?
Šta predlažete za desert? - Šta nudite za desert?
Želim crnu kafu - Voleo bih da imam crnu kafu
Da li više volite meso ili ribu? - Da li više volite meso ili ribu?
Ja sam vegetarijanac - ja sam vegetarijanac
Šta biste željeli popiti? - Šta biste željeli popiti?
Želite lager/bez alkohola pivo?
Pomozi sebi - Pomozi sebi
Hoću kafu sa mlekom - Voleo bih da popijem svoju kafu sa mlekom
Želim jak čaj - Voleo bih da imam jak čaj
Želim čaj/kafu sa šećerom - Voleo bih da pijem svoj čaj/kafu sa šećerom
Daj mi, molim te... - Daj mi, molim te...
Dodaj me, molim te... - Dodaj me, molim te...
Lagana pića
(LAGANA PIĆA)
Ja ću soka od narandže
Sok od jagode - Sok od jagode
Sok od grejpa
Sok od jabuke - sok od jabuke
Limunov sok - Limunov sok
Sok od grejpa - Sok od grejpa
Ledeni caj
Limunada
Pepsi-Cola - Pepsi-Cola / Pepsi
Coca-Cola - Coca-cola / Coca-Cola
Mineralna voda
Koktel
DUHOVI
(ALKOHOLNA PIĆA)
Konjak - Konjak
Vodka - Vodka
Viski
Viski sa ledom - Viski na stenama
Džin i tonik
Šampanjac
Liker - Liker
Vino (bijelo/crveno) - vino (bijelo/crveno = klaret)
Meso
Povrće - Povrće
Paradajz
Krastavac
Šargarepa
Pasulj
Kupus - kupus
Karfiol - Karfiol
Pečurke - Pečurke
Kiseli krastavci - Kiseli krastavci
Pirjani kupus
Kobasica-salama - Kobasica
Kuvano - Kuvano
Stewed
Fried
Na rešetki - Na rešetki
Krvavo - rijetko
Srednje
Bravo - Bravo
Pržena jaja / Kajgana
Omlet - Omlet
Meko kuvano jaje
U torbi - U torbi
Cool - tvrdo kuvano jaje
Šunka i jaje
Užina - Predjelo
Ostrige
Losos - Losos
Losos - Lox
Haringa - haringa
Špargla - Špargla
Krompir
Pire krompir - Pire krompir
Prženi krompir - pomfrit
Biftek - Biftek
Roast-beef
Piletina
Zec
Teletina - Teletina
Govedina
Svinjetina - Svinjetina
Jagnjetina - Jagnjetina/Jagnjetina
Ocat - Ocat
Majonez - dresing
Senf - Senf
Maslac
Hleb
Kruška - Kruška
Breskva - Breskva
Mandarina - Mandarina
ogrozd - ogrozd
Pravljenje rezervacija
Recepcionar: Dobro jutro. Dobrodošli u hotel Grand Woodward.
Klijent: Zdravo, dobro jutro. Želeo bih da rezervišem za treći vikend u septembru. Imate li slobodnih mesta?
Recepcionar: Da, gospodine, imamo nekoliko slobodnih soba za taj vikend. I koji je tačan datum vašeg dolaska?
Klijent: 24.
Recepcionar: Koliko dugo ćete ostati?
Klijent: Ostaću dve noći.
Recepcionar: Za koliko osoba je rezervacija?
Klijent: Biće nas dvoje.
Recepcionar: A želite sobu sa dva odvojena kreveta ili bračnim krevetom?
Klijent: bračni krevet, molim.
Recepcionar: Odlično. A da li biste radije imali sobu sa pogledom na okean?
Klijent: Ako je takva soba dostupna, volio bih da imam pogled na ocean. Koja je cijena sobe?
Recepcionar: Vaša soba je petsto devedeset dolara po noći. Pod kojim imenom će sada biti navedena rezervacija?
Klijent: Charles Hannigan.
Recepcionar: Možete li mi spelovati svoje prezime, molim vas?
Klijent: Naravno. H-A-N-N-I-G-A-N
Recepcionar: A postoji li broj telefona na koji vas se može kontaktirati?
Klijent: Da, moj broj mobilnog je 555-26386.
Recepcionar: Odlično. Sada će mi trebati podaci o vašoj kreditnoj kartici da rezervišem sobu za vas. Koja je to vrsta kartice?
Klijent: Visa. Broj je 987654321.
Recepcionar: A kako se zove vlasnik kartice?
Klijent: Charles H. Hannigan.
Recepcionar: U redu, g. Hannigan, vaša rezervacija je napravljena za dvadeset i četvrti septembar za sobu sa bračnim krevetom i pogledom na okean. Prijava je u 14:00. Ako imate još pitanja, slobodno nas nazovite.
Klijent: Odlično, hvala puno.
Recepcionar: Moje zadovoljstvo. Vidimo se u septembru, g. Hannigan. Ugodan dan.
Check-In
Recepcionar: Dobar dan. Dobrodošli u Grand Woodward Hotel. Kako ti mogu pomoci?
Gost
: Imam rezervaciju za danas. To je pod imenom Hannigan.
Recepcionar: Možete li mi to spelovati, gospodine?
Gost: Naravno. H-A-N-N-I-G-A-N.
Recepcionar: Da, g. Hanigane, rezervisali smo za tebe dvokrevetnu sobu sa pogledom na okean za dve noći. Je li to tačno?
Gost: Da, jeste.
Recepcionar: Odlično. Već imamo podatke o vašoj kreditnoj kartici. Ako samo potpišete račun pri dnu, molim.
Gost: Whoa! Pet stotina devedeset dolara po noći!
Recepcionar: Da gospodine. Ipak smo hotel sa pet zvezdica.
Gost: Pa dobro. Ionako sam ovdje poslovno, tako da barem ostajem na novcu kompanije. Šta je uopće uključeno u ovaj trošak?
Recepcionar: Puni kontinentalni bife svakog jutra, besplatna usluga prijevoza od/do aerodroma i korištenje hotelskog sefa su uključeni.
Gost: Pa šta nije uključeno u cijenu?
Recepcionar: Pa, naći ćete mini-bar u svojoj sobi. Korišćenje će biti naplaćeno sa vašeg računa. Takođe, hotel nudi poslugu u sobu, naravno uz doplatu.
Gost: Hmm. OK, u kojoj sam prostoriji?
Recepcionar: Soba 487. Evo vašeg ključa. Da biste došli do svoje sobe, idite liftom sa desne strane do četvrtog sprata. Skrenite lijevo kada izađete iz lifta i vaša soba će biti na lijevoj strani. Uskoro će vam portir donijeti torbe.
Gost:Sjajno. Hvala.
Recepcionar: Ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva, birajte "O" iz svoje sobe. Također, tu je i besplatan WiFi pristup dostupan 24 sata dnevno.
Gost: OK, a kada je odjava?
Recepcionar: U podne, gospodine.
Gost: Ok hvala.
Recepcionar: Zadovoljstvo mi je, gospodine. Ugodan boravak u hotelu Grand Woodward.
Odjava / Dolazak na aerodrom
Recepcionar: Da li ste uživali u boravku kod nas?
Gost: Da, veoma. Međutim, sada moram da stignem do aerodroma. Imam let koji polazi za oko tri sata, pa koji je najbrži način da stignem tamo?
Recepcionar: Imamo besplatnu uslugu prijevoza do aerodroma.
Gost: Zvuči odlično, ali hoće li me odvesti na aerodrom na vrijeme?
Recepcionar: Da, trebalo bi. Sljedeći šatl polazi za 15 minuta, a do aerodroma je potrebno otprilike 25 minuta.
Gost: Fantastično. Ja ću samo čekati u salonu. Hoćete li me, molim vas, obavijestiti kada će poći?
Recepcionar: Naravno, gospodine. Oh, pre nego što odeš, da li bi mogao da podmiriš račun za mini-bar?
Gost: O, da, svakako. Koliko će to biti?
Recepcionar: Da vidimo, račun će biti 37,50 dolara.
Gost: Platiću svojom Visom, hvala, ali će mi trebati račun kako bih mogao da ga naplatim svojoj kompaniji.
Recepcionar: Apsolutno. Evo nas, gospodine. Ako želite, možete ostaviti svoje torbe kod portira, a on ih može utovariti u šatl za vas kada stigne.
Gost: To bi bilo super, hvala.
Recepcionar: Da li biste se i vi htjeli upisati u knjigu gostiju dok čekate?
Gost: Naravno, bio sam jako dobar ovdje i reći ću drugima da dođu ovdje.
Recepcionar: To je lijepo čuti još jednom što ste odsjeli u hotelu Grand Woodward.
Provjeri
Službenik: Dobrodošli u hotel Taiping. Mogu li vam pomoći?
Kupac: Da, želio bih se prijaviti, molim.
Službenik: Jeste li rezervisali?
Kupac: Da, jesam. Moje ime je Smith.
Službenik: Da, g. i gđa. Smith. Dvokrevetna soba za 3 noći, je li tako?
Kupac: Tako je. Koliko je ukupna naknada?
Službenik: 300 dolara. Mogu li dobiti vaš potpis ovdje?
Kupac: Naravno.
Službenik: Dobro, evo ključeva vaše sobe i kupona za doručak. ugodan dan.
Kupac: Hvala i tebi
Pitanje:
1. Kako se zove kupac? 1) Čen, 2) Smit, 3) Džonson
2. Koliko dugo ostaju? 1) 5 noći, 2) 10 noći, 3) 3 noći
3. Koliko je ukupna naknada za sobu? 1) 300 USD, 2) 200 USD, 3) 100 USD
Informacije
Kupac: Izvinite, mogu li dobiti lokalnu kartu?
Službenik: Da, tu ste.
Mušterija: Želim da obiđem grad, imate li neki prijedlog?
Službenik: Možete otići do rijeke ljubavi ili ostrva Cijin.
Kupac: Kako da stignem tamo?
Službenik: Od našeg hotela možete doći gradskim autobusom 214 do rijeke ljubavi.
Kupac: Kako mogu otići na ostrvo Cijin?
Službenik: Prvo možete uzeti MRT do Siziwhana, a zatim ići trajektom do ostrva Cijin.
Kupac: Šta da radim tamo?
Službenik: Tamo možete gledati čuveni zalazak sunca i kušati ukusne morske plodove.
Kupac: Zvuči odlično. Trebalo bi da odemo tamo, hvala.
Pitanje:
1. Dobivaju li lokalnu kartu? 1)Da 2)Ne
2. Koja linija gradskog autobusa može ići do rijeke ljubavi? 1) 204, 2) 124, 3) 214
3. Kako idu na ostrvo Cijin? 1) Trajekt, 2) Gradski autobus, 3) Taksi
Posluga u sobu 1
Mušterija: Izvinite, mogu li koristiti internet u svojoj sobi?
Službenik: Da, ali internet se dodatno plaća.
Kupac: Koliko košta internet?
Službenik: To je 10 dolara, da li je to za vas?
Mušterija: Da, uzeću.
Službenik: Ok, bit će naplaćeno sa vašeg računa. A evo i vaše lozinke: Keroro123
Kupac: Hvala puno.
Pitanje:
1. Šta kupci traže? 1) Koristite internet, 2) Gledajte TV, 3) Hrana
2. Da li plaćaju 10 dolara za internet? 1)Da 2)Ne
3. Šta je internet lozinka? 1) Kitty123, 2) Keroro123, 3) Micky123
Znajući kako kompetentno konstruirati dijalog u hotelu na engleskom jeziku, moći ćete putovati samouvjereno i ne sumnjate da će vam boravak u hotelu biti ugodan i moći ćete tačno razumjeti šta se od vas traži i šta se nudi vam se. Pogledajmo za koje situacije bi nam koji izrazi mogli zatrebati.
Naručite broj
Pogledajte primjer kako možete rezervirati sobu. Možda ćete biti upitani za koji datum želite da rezervišete sobu, koliko ljudi će boraviti i koju vrstu kreveta želite da odaberete.
Klijent: Poštovani, želeo bih da rezervišem.
Recepcionar: Dobro jutro. I koji je tačan datum vašeg dolaska?
C: 15. mart.
R: Imamo nekoliko slobodnih soba za ovaj datum. I koliko dugo ćeš ostati?
C: Ostaću 3 noći.
R: Ok. Možete li mi reći za koliko osoba je rezervirana?
C: Biće nas dvoje
R: Da li više volite sobu sa bračnim krevetom ili dva odvojena kreveta?
C: Bračni krevet, molim.
Klijent: Poštovani, želeo bih da rezervišem sobu.
Administrator: Dobro jutro. Koji je tačan datum vašeg dolaska?
O: Imamo nekoliko slobodnih soba za ovaj datum. Koliko dugo ćeš ostati?
K: Ostaću 3 noći.
Dobro. Molim vas recite mi za koliko osoba je rezervacija?
K: Biće nas dvoje.
O: Želite li dva kreveta za jednu osobu ili bračni krevet?
K: Dvostruko, molim.
Dvostruki kreveti – kreveti za jednu osobu
Cijena može igrati značajnu ulogu, jer... Može vam biti ponuđeno nekoliko soba različitih klasa, u kom slučaju ćete morati provjeriti cijenu. Također, kako biste mogli potvrditi da ste vi izvršili rezervaciju, morat ćete dati svoje ime.
C: Koja je cijena sobe?
R: Vaša soba je dvije stotine dolara po noći. I pod kojim imenom će biti navedena rezervacija?
C: Andrej Vinogradov.
R: Možete li mi spelovati svoje prezime, molim vas?
C: Naravno, V-I-N-O-G-R-A-D-O-V.
R: Hvala, gospodine. I postoji li broj telefona na koji vas mogu kontaktirati?
C: Da, moj broj mobilnog je...
K: Koliko košta soba?
O: Vaša soba košta 200 dolara po noći. Pod kojim imenom će se izvršiti rezervacija?
K: Andrej Vinogradov.
O: Možete li to spelovati, molim vas?
K: Naravno, V-I-N-O-G-R-A-D-O-V.
O: Hvala, gospodine. Postoji li broj na kojem se možete dobiti?
K: Da, moj broj mobilnog...
Savjet: obavezno pitajte u koje vrijeme se vrši prijava - to se može učiniti pomoću izraza "Koje je vrijeme prijave?"
Riječi iz dijaloga
- Rezervacija - rezervacija.
- Tačan datum – tačan datum.
- Dolazak - dolazak.
- Nekoliko - nekoliko.
- Dostupno – besplatno.
- Bračni krevet – bračni krevet.
- Bračni kreveti – dva odvojena kreveta.
- Stopa – cijena.
- Spelovati - spelovati.
- Kontaktirati - stupiti u kontakt.
Registracija
Registracija po dolasku u hotel ili prijavu također će zahtijevati poznavanje nekih uobičajenih izraza. Pročitajte primjer kako napisati dijalog na engleskom prilikom prijave u hotel.
R: Dobar dan. Kako ti mogu pomoci?
Gost: Imam rezervaciju za danas. To je pod imenom Vinogradov.
R: Da, rezervisali smo vam sobu sa bračnim krevetom. Je li tako?
R: Odlično. Kako ćete podmiriti svoj račun, gospodine?
G: Platit ću gotovinom/kreditnom karticom.
R: Želite li račun?
O: Dobar dan, kako vam mogu pomoći?
Gost: Rezervisao sam sobu za danas, na ime Vinogradov.
O: Da, imamo dvokrevetnu sobu rezervisanu za vas. Je li sve u redu?
G: Da, tako je.
O: Odlično. Kako ćete platiti račun, gospodine?
G: Platiću gotovinom/kreditnom karticom.
O: Treba li vam račun?
G: Da, molim.
Napomena: možete reći platiti gotovinom ili gotovinom - obje opcije su ispravne.
Da biste sastavili ovaj dijalog, morate znati glavne ključne riječi.
- Da podmirite račun - platite račun.
- Gotovina - gotovina.
- Kreditna kartica – kreditna kartica.
- Potvrda – priznanica.
Rezervirajte sobu – rezervirajte hotelsku sobu
Korisna pitanja
Prilikom plaćanja boravka u hotelu preporučljivo je da se raspitate koje uslove plaćate i šta vas čeka. Evo nekoliko korisnih pitanja koja vam mogu pomoći.
- Koliko naplaćujete pristup internetu? – Kolika je naknada za pristup Internetu?
- Imate li bazen? – Imate li bazen?
- Koliko košta parking? Je li to uključeno u cijenu sobe? – Koliko košta parking? Da li je cijena uključena u cijenu sobe?
- U koje vrijeme je odjava? – Koje je vrijeme za odjavu?
- Možete li mi reći šta nije uključeno u cijenu? – Možete li mi reći šta nije uključeno u cijenu?
- Kako da dođem do svoje sobe? – Kako da dođem do svoje sobe?
- Da li nudite poslugu u sobu? – Da li pružate poslugu u sobu?
Zapamtite sljedeće riječi.
- Pristup internetu – pristup Internetu.
- Bazen - bazen.
- Parking – parking.
- Uključiti - uključiti.
- Odjava – vrijeme polaska.
- Ponuditi - ponuditi.
- Posluga u sobu – posluga u sobu.
Na ovaj način možete razgovarati sa administratorom hotela i saznati najvažnije stvari vezane za vaš boravak. Poslušajte dijalog i pokušajte ga prevesti na ruski: