Info pult Sberbank za fizička lica. Brojevi telefona podrške Sberbanke
Poštovani klijenti Sberbank i korisnicima našeg projekta! Obavještavam vas da je naš projekat "Online +1" nema nikakve veze sa aktivnostima Sberbanke.
Sva pitanja, pritužbe i sugestije možete postaviti Sberbanci tako što ćete kontaktirati njihov kontakt centar. Korisnička podrška banke je obezbeđena 24 sata dnevno. Također možete opisati problem na koji ste naišli u našoj rubrici " Postavi pitanje“, a mi ćemo pokušati da vam nađemo odgovor na to.
Brojevi telefona
- Da biste kontaktirali zaposlenike banke, potrebno je da pozovete besplatni broj 8-800-555-55-50 . Besplatni broj važi samo u Rusiji.
- Da biste kontaktirali stručnjake Sberbanke iz drugih zemalja, potrebno je da pozovete broj +7-495-500-55-50 . Cena poziva zavisi od tarife vašeg telekom operatera.
- Postoji još jedan besplatni broj, ovaj 900 . Kratki broj možete koristiti samo sa mobilnih telefona telekom operatera Megafon, Beeline i MTS. Od maja 2016. broj 900 postao je dostupan i pretplatnicima kompanije Tele2. Pozivanje na kratki broj je potpuno besplatno.
Za koja pitanja mogu kontaktirati kontakt centar?
- konsultacije o uslovima bankarskih proizvoda i bankarskih usluga;
- zatražiti informacije o lokaciji ureda, bankomata i radnom vremenu;
- za sva pitanja vezana za rad Vaše kartice i usluge;
- zatražiti pomoć u postavljanje sigurnosti bankovnih kartica kada se koristi u inostranstvu;
- zatražiti blokadu kartice u slučaju gubitka i pomoć u izdavanju gotovine sa blokirane kartice;
- ostaviti komentare i sugestije o kvalitetu usluge u ekspoziturama banaka na razmatranje;
- pomoć po drugim pitanjima iz nadležnosti stručnjaka banke.
Nova usluga
Sberbank je odlučila pojednostaviti rad s kontakt centrom i razvila posebnu uslugu " Klijentski kod". Koristeći ovaj kod, sami možete saznati sve potrebne informacije o vašim karticama, a kod će služiti i za brzu identifikaciju prilikom telefonske komunikacije sa operaterom banke.
Neophodan savjet i pomoć uvijek možete dobiti kontaktiranjem najbliže poslovnice banke. Naši stručnjaci će se potruditi da brzo i precizno pronađu sve odgovore na vaša pitanja.
Konsultacije sa stručnjacima se također mogu obaviti putem e-pošte. Da biste to uradili, potrebno je da pošaljete pismo na [email protected] i detaljno iznesite svoje pitanje. Stručnjaci banke će Vam odmah poslati odgovor na Vaš zahtjev.
Pregleda postova: 529
Čini se da je Sberbanka Rusije neprikosnoveni lider na ruskom finansijskom tržištu, zahvaljujući ogromnom broju klijenata u različitim regionima zemlje. Za njihovu daljinsku uslugu i konsultacije o raznim pitanjima vezanim za proizvode organizacije, postoji 24-satni kontakt centar Sberbank Rusije. Pozivom tamo možete razjasniti potrebne informacije i dobiti kvalifikovanu pomoć.
Kako kontaktirati centar za podršku
PJSC Sberbank je najveći predstavnik finansijskih organizacija u Ruskoj Federaciji. Kako bi se smanjilo opterećenje mreže filijala banaka u Moskvi i regijama, dostavljeno je nekoliko brojeva odjednom, što vam omogućava da dobijete stručne savjete o svim pitanjima od interesa u vezi s radom organizacije i njenih proizvoda. Svi su višekanalni i omogućavaju vam da sačekate odgovor zaposlenika dok ste na liniji.
Kontakt centar Sberbank Rusije vam omogućava daljinsko rješavanje problema klijenata
Ako trebate saznati gdje se nalazi pozivni centar Sberbanke, imajte na umu da takve strukture rade na daljinu i prisutne su u većini velikih gradova.
Glavni brojevi za pozivanje kontakt centra:
- 88005555550 - namijenjeno za pozive klijenata koji se nalaze u Ruskoj Federaciji. Istovremeno, pozivi iz bilo kojeg regiona zemlje (Moskva, Jekaterinburg, Voronjež, Omsk, Nižnji Novgorod i drugi gradovi) obavljaju se besplatno;
- 900 - kratki broj kreiran za vlasnike mobilnih telefona. Takođe vam omogućava da besplatno kontaktirate stručnjake finansijske institucije, pod uslovom da se nalazite u Rusiji.;
- +74955005550 - poseban broj za pozive iz inostranstva, koji vam omogućava da primate potrebne informacije po standardnim tarifama mobilnog operatera, bez dodatnog plaćanja.
Između ostalog, ova finansijska institucija je pružila mogućnost povratnim informacijama kupaca kako bi se dobile informacije o kvalitetu usluge. Uloga broja za recenzije je „9000“, na koji morate poslati SMS.
Ako klijent želi da sazna broj telefona kontakt centra Sberbank na mreži, može koristiti službenu web stranicu koja sadrži takve informacije. Potreban broj je ispisan i na bankovnim karticama i terminalima finansijskih institucija.
Mogućnosti call centra
Kada smišljate kako nazvati kontakt centar Sberbanke, trebali biste razmotriti glavne mogućnosti koje on pruža svojim klijentima. Potrošač koji pozove jedan od navedenih brojeva moći će prije svega dobiti potpune i ažurne informacije o svim proizvodima i uslugama banke.
Kontakt centar Sberbank zapošljava kvalifikovane i kompetentne stručnjake
To vam omogućava da proučite sve karakteristike i nijanse depozitnih i kreditnih programa, bankovnih kartica, kao i raznih operacija koje su dostupne klijentu.
Osnovna svrha dežurne linije je da uštedi vrijeme korisnika, jer pozivom omogućava izbjegavanje posjete poslovnici i čekanja u redu.
Osim toga, korisnik može računati na druge funkcionalnosti koje pruža servisni centar:
- blokiranje "plastike" ako je ukradeno ili je ukradeno, što vam omogućava da izbjegnete ozbiljne finansijske gubitke;
- blokiranje računa u servisima, kao i uslugama Mobilne banke. Ovo je izuzetno korisno u slučaju hakovanja računa ili gubitka mobilnog telefona sa kojim je platni instrument povezan;
- dobijanje detaljnih informacija o svim obavljenim operacijama, uplatama i transferima;
- postavljanje različitih sigurnosnih parametara, što je posebno pogodno kada putujete u inostranstvo;
- konsultacije klijenata o pitanjima kvaliteta usluga, kao i prihvatanje komentara i sugestija u vezi sa radom finansijske organizacije ili njenih zaposlenih.
Interaktivni meni
Kontakt centar banke pruža mogućnost brzog dobijanja potrebnih informacija putem interaktivnog menija. Radi u tonskom modu, a glasovne upute se koriste za navigaciju klijentom. Navigacija kroz meni se vrši pritiskom na tastere telefona. Kada smišljate kako kontaktirati zaposlenika ili izvršiti druge radnje u meniju, preporučljivo je naučiti osnovne naredbe:
- “1” – blokiranje platnog instrumenta;
- “2” – dobijanje informacija o trenutnom stanju računa debitne ili kreditne kartice;
- “3” – konsultacije o proizvodima i uslugama za pojedince;
- „4“ – dobijanje informacija o proizvodima i uslugama organizacije namenjenim pravnim licima;
- „5“ – informacije o bonus programu „Hvala“ iz Sberbanke.
Nakon što je odabrana željena stavka, korisnik će morati pritisnuti dugme “0” kako bi kontaktirao stručnjaka centra. Ako postoji potreba da dobijete informacije na engleskom jeziku, pritisnite “9”. Pojedinci će, nakon prelaska u odgovarajuću kategoriju, moći da odaberu određeniji odjeljak.
Neki korisnički uređaji možda ne podržavaju funkciju Tone Mode. U takvim situacijama treba sačekati do kraja glasovnih upita, nakon čega će se klijent automatski povezati s operaterom radi savjeta.
Savjete možete dobiti ne samo preko operatera, nogu i pomoći automatiziranog servisa
Automatski sistem održavanja
Jedna od funkcija koja je dostupna vlasnicima kartica i drugih Sberbank proizvoda je korištenje automatiziranog sistema usluga koji vam omogućava da neke operacije obavljate na daljinu. Ovo je izuzetno zgodno, jer vam omogućava da uštedite vrijeme na posjeti odjelu ili razgovoru sa specijalistom.
Da bi uspješno završio većinu operacija, potrošač će morati znati kod klijenta. Koristeći takvu uslugu, možete izvršiti sljedeće radnje:
- dobiti informacije o trenutnom stanju sredstava na računu ili kartici;
- razjasniti najnovije transakcije izvršene sa „plastičnim“ ili priloženim računom;
- blokirati platni instrument;
- dobiti informacije potrebne za autorizaciju u Sberbank Online servisu;
- slušajte kratke informacije o glavnim proizvodima i uslugama finansijske institucije.
Da bi dobio šifru klijenta, potrošač mora koristiti bankomat, uslugu Sberbank Online ili posjetiti filijalu finansijske institucije. Međutim, čini se da je najpogodnija opcija korištenje usluga kontakt centra. Da biste to učinili, morate se pridržavati sljedećeg algoritma radnji:
- Pozovite telefonski broj Sberbank call centra i pričekajte vezu.
- Prebacite se na tonski način rada.
- Birajte "22".
- Pritisnite “0” i sačekajte odgovor operatera.
- Zatražite šifru korisnika od djelatnika call centra.
Da biste je primili, morat ćete stručnjaku dostaviti kontrolne podatke o kartici koja je navedena u ugovoru, njen broj, podatke o pasošu klijenta i njegovu adresu prebivališta/registracije. Korisnik ima priliku samostalno osmisliti numeričku kombinaciju ili koristiti automatsko generiranje.
Nakon što primite kod, morate ga zapamtiti ili zapisati. Treba imati na umu da su takve informacije klasifikovane kao povjerljivi podaci - ne mogu se otkriti trećim stranama, uključujući zaposlenike finansijske organizacije. To je zbog činjenice da će prisustvo klijentskog koda omogućiti korisniku pristup funkcionalnosti sistema automatskog servisa.
Služba podrške Sberbanke, čija je svrha informiranje, savjetovanje i pomoć klijentima, naziva se Kontakt centar.
![](https://i1.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2017/09/telefon-ogyachei-linii-sberbanka2.jpg)
Da biste kontaktirali Sberbank Kontakt centar, možete koristiti bilo koji broj telefona, ovisno o pogodnostima i lokaciji osobe koja zove:
- Jednostavan način pozivanja sa mobilnog telefona. Podržano od bilo koje kompanije operatera i ne podrazumijeva nikakvo plaćanje. Izuzetak je plaćanje usluga rominga ako se osoba nalazi izvan područja usluge.
- 8 800 555-55-50. Najuniverzalnija i, štoviše, besplatna opcija za promet u cijeloj Ruskoj Federaciji. Pogodno za pretplatnike gradskih i mobilnih komunikacija.
- +7 495 500-55-50. Namijenjen za upotrebu ukoliko se državljanin nalazi u inostranstvu. Plaćanje se naplaćuje prema tarifama komunikacione kompanije.
Prilikom pozivanja 24-časovne telefonske linije, postoji nekoliko načina za interakciju sa bankarskom institucijom:
- Obratite se stručnjaku.
- Slušajte informacije od interesa koristeći glasovne upute. Odabir potrebnih parametara vrši se na tastaturi telefona.
- Radnje obavljajte samostalno, osiguravši Klijentski kod za ovu proceduru.
![](https://i1.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5.jpg)
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5.jpg)
Pomoć stručnjaka Centra
Kontaktiranjem Sberbank kontakt centra (broj telefona u Moskvi i bilo koji drugi odgovara gore navedenim), morat ćete poslušati pozdrav robota. Auto-informator će vam reći koje opcije ima osoba koja traži savjet. Da biste kontaktirali zaposlenog, možete birati broj 0 u bilo koje vrijeme. Ako je mreža zauzeta, bit ćete obaviješteni i zamoljeni da sačekate.
Operater banke je spreman da građanima pruži sledeće usluge:
- Recite o proizvodima banke, objasnite prednosti korištenja, razjasnite cijenu tarifa.
- Pregledajte informacije o računima, najavite izvršene transakcije i provjerite stanje.
- Pojasniti karakteristike otvorenih depozita ili kreditnih proizvoda: obračunata kamata, povlašćeni rok otplate, stanje, profitna marža, mogućnost povlačenja.
- Blokirajte karticu ako je izgubljena ili ukradena.
- Obustavite pristup udaljenim uslugama ako nisu potrebne ili postoji rizik od hakovanja.
- Postavite sigurnosni sistem na kartici ako građanin planira putovati u inostranstvo.
- Primajte reklamacije, informacije o kvarovima, kvarovima, problemima u oblasti servisiranja kartica.
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A1%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E-IVR-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5.jpg)
![](https://i1.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A1%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E-IVR-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5.jpg)
Kako koristiti IVR
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4-%D0%B2-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5.jpg)
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4-%D0%B2-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5.jpg)
Ako nema potrebe za kontaktiranjem stručnjaka, klijent može sam koristiti meni prema upitima robota. Korisnik traži radnje i podatke tako što na tastaturi ukuca broj koji je robot najavio za radnju:
- 1: blokiranje kartice. Robot će od vas tražiti da navedete razlog i označite ga brojem (krađa, gubitak, drugo).
- 2: podaci o kartici: ovdje se traži stanje, provjerava se posljednja transakcija i ostali referentni podaci. Da biste to učinili, prvo morate otići u meni kartice, za koji upisujete njen broj nakon zahtjeva autoinformera.
- 3: Proizvodi za pojedince. Ovdje možete dobiti opći opis proizvoda iz oblasti kredita, depozita, plaćanja, internet bankarstva, mobilnog bankarstva.
- 4: proizvodi za pravna lica.
- 5: program Hvala. Pojašnjenje broja bodova.
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%9F%D1%80%D0%B8-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D1%81%D0%BC%D1%81-%D0%B8-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%BE-%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D1%8B%D0%BB-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD-%D0%BA-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%83.jpg)
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%9F%D1%80%D0%B8-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D1%81%D0%BC%D1%81-%D0%B8-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%BE-%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D1%8B%D0%BB-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD-%D0%BA-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%83.jpg)
Odabirom željenog menija, klijent prelazi na sljedeći nivo, gdje robot ponovo izgovara dijelove. Ako dođe do greške, uvijek možete pritisnuti zvjezdicu da pređete na originalni odjeljak. Da biste ponovo preslušali informaciju koja je već izrečena, treba da unesete haš znak. Kada ste na bilo kom nivou menija, uvek možete da pređete na komunikaciju sa zaposlenim (pritisnite 0). Da završite razgovor, samo spustite slušalicu.
Automatsko izvođenje operacija
Nakon što ste primili Klijentski kod, dozvoljeno vam je da samostalno, bez učešća stručnjaka odjela, obavljate sljedeće radnje:
- Provjerite stanje na kartici.
- Dobijte listu najnovijih troškova na vašem računu.
- Blokirajte karticu.
- Zatražite ID za online bankarstvo.
- Pojasniti karakteristike bankarskih proizvoda.
Da biste kreirali kod, morate kontaktirati Sberbank kontakt centar na bilo koji gore navedeni broj telefona i povezati se s operaterom. Možete ubrzati svoj poziv biranjem 2 2 0 nakon pozdrava. Ovo će operateru objasniti razlog poziva. Potrebno je pripremiti podatke i prijaviti ih zaposlenima:
- Broj kartice;
- Verifikaciona reč (od one koja je navedena u ugovoru po prijemu).
- Lični podaci.
- Podaci o pasošu.
Operater će od vas tražiti da sami kreirate kod i unesete njegove parametre pomoću dugmadi na telefonu. Nema potrebe da se zaposlenima otkrivaju brojevi kako bi se osigurala maksimalna sigurnost. Ove informacije se pohranjuju u šifriranom obliku u izborniku klijenta, a čak im ni operateri nemaju pristup.
Šifra se mora zapamtiti i koristiti za automatsko korištenje mogućnosti 24-časovne telefonske linije. Ne bi trebao to nikome reći.
Upute za korištenje klijentskog koda
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%9A%D0%BE%D0%B4-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.jpg)
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%9A%D0%BE%D0%B4-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.jpg)
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%97%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83.jpg)
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%97%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83.jpg)
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A1%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B5-%D0%B2-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%BF%D0%BE-%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83.jpg)
![](https://i1.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A1%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B5-%D0%B2-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%BF%D0%BE-%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83.jpg)
![](https://i1.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A3%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.jpg)
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A3%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.jpg)
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A3%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.jpg)
![](https://i2.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A3%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.jpg)
![](https://i1.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A3%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%B2-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD.jpg)
![](https://i0.wp.com/sbankami.ru/wp-content/uploads/2016/04/%D0%A3%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%B2-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD.jpg)
Služba podrške Sberbanke radi danonoćno i tokom cijele godine. Možete ih kontaktirati ili radi konsultacija o bilo kom pitanju ili usluzi, ili da biste razumjeli problem koji je nastao.
U Rusiji postoji jedan besplatni telefonski broj:
8-800-555-55-50 Ili kratak broj koji možete pozvati:
900 Možete zvati i sa kućnog i mobilnog telefona. Osim toga, postoji i poseban broj, takođe besplatan, za pitanja vezana za rad bankovnih kartica - 8-800-200-37-47 . Koristeći ovaj broj, možete, na primjer, hitno blokirati karticu ako je ugrožena.
Poziv iz inostranstva
Besplatni broj, kao što je gore spomenuto, radi samo u Ruskoj Federaciji. U inostranstvu treba koristiti drugi broj:
+7-495-500-55-50 Imajte na umu da ovaj broj nije besplatan i naplaćuje se prema tarifama vašeg operatera uključujući roming. Stoga, ako imate neko pitanje koje nije hitno, možete koristiti e-mail, potrebno je da pišete na sljedeću adresu:
[email protected] Dodatni brojevi za bankovne kartice za pozive iz bilo koje zemlje svijeta: +7-495-500-00-05 i +7-495-788-92-72.
Za one koji cijene vrijeme, možete koristiti dijagram glasovnog menija usluge podrške Sberbanke (velika slika klikom. Ne morate svaki put slušati upute „robota“).
Podrška u mobilnoj aplikaciji i Sberbank Online
Ako imate pitanja o radu mobilne aplikacije Sberbank Online, možete ih postaviti direktno iz nje. Da biste to učinili, kliknite na ikonu profila u gornjem lijevom kutu i odaberite „Povratne informacije“.
Povratne informacije u aplikaciji - snimak ekrana mobilne aplikacije Sberbank Online za iOS